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摘要: 原创出处 https://www.cnblogs.com/yunfeifei/p/10070157.html 「雲霏霏」欢迎转载,保留摘要,谢谢!


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  今天突然接到朋友求助电话,说网站视频全部打不开了~~经过一番交流,他告诉我他们的视频使用的是阿里云的视频点播服务,我第一感觉应该是欠费了,就让他联系客服续费了一下!!!

  可是,到了下午,他又打电话给我说“续过费了,怎么还是打不开?”,这个时候,我感觉事情不像我想的那么简单了,于是让他把阿里云账号发给我,帮他排查一下!!!

一 、查找原因

  登录阿里云账号,首先我先看了一下消费记录,看他有没有资源包这些套餐。经过查询发现,他购买的有存储包、流量包还有转码包,套餐如图:

img

存储包这里的剩余量没有显示,其他的剩余量都绰绰有余,于是,我查看了一下使用明细,截图如下:

img

看到这里,消耗474.000B,突然感觉背后一阵凉风吹过,瑟瑟发抖,脑海中飘过四个字“”删库跑路”???难道视频都被删除了???于是,翻看了之前几天的情况,如图:

img

可以看到,11月17号,还是7G多,后面,突然变成474.000B,这绝对是资源被删除了~~ 感觉阿里云是国内做的最好的,怎么会犯这么低级的错误??? 也不会他自己删除的,这到底怎么回事???

于是,我提交了工单,查找原因~~ 经过数十次交流,终于收到回复如下:

img

哈哈,我说嘛,肯定被删除了,于是,打电话给朋友怼他,“这么多天了,你干啥去了?现在才发现视频打不开?你收到欠费短信了吗?你这反应也太迟钝了吧?”,他委屈的说,“短信是收到了,当时看了后台,资源包余量都绰绰有余,而且视频打开都正常,后来就没有理会短信!直到今天更新网站才发现”!

我想,不应该啊,按理来说,欠费了视频马上就打不开了,怎么会这样呢???不过,按他所说,资源包直到现在也没有欠费记录,到底是哪里欠费了呢?直接打电话找人工客服询问,具体欠费原因,得到回复如下:

您的视频点播服务,境外产生了0.01元的费用,您未能及时缴费,超过15天了,所以,资源被删除了~ 您的资源包是国内的!!!你查看一下,账号余额是不是欠费状态?

what? 欠费一分钱?资源包是国内的?我看了一下账号余额,我的天,果然显示-0.01元,钱已经交了,只能看这个图了,如图:

img

到现在算是搞明白了,余额这里显示欠费了,视频点播管理界面根本不显示,加上国内流量包正常,国内是可以正常访问的!!!所以,朋友一直没注意到,以为视频能正常打开,就没问题~~

我调侃道,不幸中的万幸啊,只是删除了你视频点播的视频,没把你那几十台服务器给释放回收掉,那你就要哭几个月了,哈哈~~

好吧,那提交工单,钱我们交上,资源能帮我们恢复吗?毕竟好多网站都用呢,重新上传,视频地址和ID都会改变,需要大量更新网站视频地址,得到回复如下:

img

这???怎么不按套路出牌?客户数据不是多重备份吗?而且还有CDN,别的服务器没保存吗?15天,就被彻底删除了吗?又不是服务器,释放了,数据找不回来,也就算了~~

又是一番工单、电话,确认了,确实不能恢复!!!看了只能重新上传了,于是,打电话告诉朋友,你重新上传吧

二 、重新上传

  想着可以编辑之前的视频,对号入座,把视频文件不上去,结果点开就报错,这辈子没怕过啥,最怕阿里云的错误了~ 如图:

img

看来这种方法行不通,只能删除之前的数据,重新上传了,上传的时候,又提示没有绑定域名,我晕,这欠费后果很严重啊,域名绑定都给删除了,只能重新绑定~

于是,我帮他重新绑定了之前的域名,做了解析,然后才能正常上传!!!

三 、总结

  理一下思路,注意事项如下:

  一、视频点播资源包是国内的,没有国际版的

  二、账号一定要存点钱,毕竟你保证不了国外会有人访问你的网站,防止欠费被强制释放!

  三、短息提示要重视,对账号进行全面排查,朋友就是没有看余额,导致资源被释放的!血的教训,大家谨记!

  四、一定要做好备份,不要相信云服务,余额不足你试试~~

四 、另一个事件

  大家应该买过阿里云搞活动的服务器,我之前买了一台阿里云的服务器,活动价买的,那种1980/3年的,自己学习使用的,后来,发现1M带宽满足不了需求,速度太慢,想着退掉这1M带宽,换成按流量计费的,于是,按照流程操作,降低配置,把带宽降低为0,如图:

img

看到下面,预计退款为0,大部分人会想,这不对吧?会有点一下“立即降配”的按钮冲动,哈哈,好奇害死猫,我点了一下,看到“”降配成功”的那个界面的时候,瞬间蒙了,然后发现服务器连不上了,没有公网IP了~~

服务器退又退不了,只能绑定弹性IP继续使用了~~

最后提醒大家,鼠标有风险,点击需谨慎

文章目录
  1. 1. 一 、查找原因
  2. 2. 二 、重新上传
  3. 3. 三 、总结
  4. 4. 四 、另一个事件